Sözleşmeli hesap olmadı

Black kart aldıktan sonra hesabım sözleşmeli hesaba geçmedi müşteri hizmetlerini aradığımda hesabı onaylarken NFC ile kimliğimi doğrulamadigim için sözleşmeli hesaba geçirmiyor muşum ancak benim telefonda NFC özelliği yok yani hesabı onaylarken NFC ile ilgili birşey çıkmadı sorum sözleşmeli hesaba geçemez miyim ?