08/09/2023 tarihinde papara black card’ımı teslim aldım fakat kurye herhangi bir sözleşme imzalatmadı ya da kimlik kontrolü yapmadı denilenin aksine velim de aynı zamanda teslim aldı o kartını aktive ettiğinde sorunsuz sözleşmeli hesaba geçti fakat ben kartı aktive etmeme rağmen onaylı hesapta kaldım müşteri hizmetleri NFC özellikli cihazdan sözleşmeli hesaba geç diyerekten tekrar deneyin dedi her şeyi denedim olmadı ekteki hatayı verdi hep müşteri hizmetlerini arıyorum hala çözülmedi sorunum diye papara@destek.com adresine mail atın dediler attım sözleşmeli hesaba geçmek için sizi hemen arayabiliriz diye mail geldi eğer şu saate kadar ararsanız hemen arayın eğer o saate kadar arayamazsanız 09/09/2023 saat 09.00 itibarı ile müsaitim arayabilirsiniz dedim fakat bir muhattap bulamadım sonra destek adresine sorunu özetleyip yeni bir mail attım. Attığım mailde NFC özellikli cihazdan da denedim müşteri hizmetlerinin dediği gibi fakat sürekli ekteki hatayı veriyor dememe rağmen bana tekrardan NFC özellikli bir cihazdan deneyin şeklinde bir otomatik mail geldi dalga geçer gibi paparayı seçtiğime pişman etme yolunda emin adımlarla ilerliyorsunuz şuan diğer kullanıcı arkadaşlarım hiç böyle sorunlar yaşamadı aynı zamanda velim de öyle benim aksime kartımı en kısa sürede kullanmaya başlamam lazım dolayısıyla bir an önce sözleşmeli hesaba geçmem lazım lütfen yardımcı olun mağdurum
Merhaba @kaan.knzmn.v2 
Talebin ile ilgili destek ekibimiz tarafından hesabına kayıtlı e-posta adresin üzerinden geri dönüş yapıldığını görüntülemekteyiz.
Aşağıdaki koşullara göre sözleşmeli hesap sahibi olabilirsin.
· Hesabını fotoğraflı yeni kimliğin ile NFC okutarak onaylamanın ardından velin sözleşmeli hesaba geçerse senin de hesabın sözleşmeli hesap statüsüne geçecektir.
· Hesabını fotoğraflı yeni kimliğin ile NFC okutarak onaylayıp velinin hesap statüsü dolayısıyla onaylı hesaba geçtiysen, 18 yaşını geçtikten sonra hesap statün otomatik olarak sözleşmeli olacaktır.
· Velinin hesap tipi sözleşmeli ise ve sen hesap onaylama işlemlerine fotoğraflı yeni kimliğin ile devam edip NFC okutmak yerine hologram videosu çektiysen, Papara hesabında yer alan Hesabım > Sözleşmeli Hesaba Geç adımlarını takip ederek sözleşmeli hesap sahibi olabilirsin.
· Hesap onaylama işlemlerini fotoğraflı yeni kimliğin ile ve NFC okutarak tamamlamanın ardından velinin hesabı sözleşmeli ise senin hesabın da sözleşmeli hesap statüsüne geçecektir.
Kimliğinde fotoğrafının olmaması durumunda hesabın onaylı statüde kalacaktır.