Papara onay yaparken herseyi yapiyorum ama canlilik testini gecemiyorum. Lutfen yardimci olun
3 Beğeni
Merhaba @ekin.mazmahor05 
Buradaki linkte bulunan tüm adımları doğruca yaptığından emin olduktan sonra hala hesabını onaylayamıyorsan ;
Kimliğini yüzünün altında tutarak seni ve kimliğini net görebileceğimiz şekilde bir fotoğraf çek.
E-Devlet üzerinden yerleşim yeri (ikametgâh)/diğer adres belgesi veya Nüfus Kayıt Örneği Belgesi oluştur.
-İlgili belgenin kimin içi alınacağı kısmında ‘‘Kendisi’’ seç.
-Belgenin neden verileceği kısmına ‘‘Kuruma İbraz’’ seç.
-Kurum adı alanına ‘‘Papara’’ yaz.
-Oluşturduğun belgeyi indir.
İndirdiğin belgeyi ve yukarıda belirtilen şekilde çektiğin fotoğrafı destek@papara.com e-posta adresine gönder. Gönderdiğin bilgiler Papara Müşteri Hizmetleri tarafından incelenerek tarafına geri dönüş yapılır.
7 Beğeni
gerekli belgeyi oluşturdum fotoğrafı da ekleyerek mail attım 8 saat içerisinde dönüş olmadı anlamadığım uygulamanın bu bölümünün sıkıntılı olduğu çok açıkken neden hiçbir düzeltme yapılmıyor bir yerde bu hatanın kimlik te yer alan fotoğraf ile canlılık kontrolü yapıldığı anda ki görüntünün eşleşmemesinden kaynaklandığından bahsediliyordu bu devirde traji komik bir hata ya algoritmayı doğru düzgün hale getirin yada tümden kaldırın.
2 Beğeni
Merhaba @ekirimcali
Destek mailine attığınız bilgileri doğrulamak 8 saat kadar az bir sürede gerçekleşecek olsa hesabınızı doğrulamak için zaten müşteri destek yetkilileri sizlere ulaşmış olacaktı.
1-3 iş günü içerisinde genelde geri dönüş oluyor.
Ayrıca kimliğinizde bulunan fotoğraf ile canlılık kontrolüne girdiğinizdeki görüntünün eşleşmesi gerekmekte. Bu sistem sorunsuz bir şekilde çalışmaktadır.
Eğer canlılık kontrolu noktasında sorun yaşıyor iseniz ışık gölge etmenleri göz önünde bulundurarak tekrar deneyiniz gene hata alır iseniz sorunun paparada değil kimlikteki fotoğrafınız canlılık kontrolüne girdiğiniz görüntü eşleşmediğinden dolayı bu hatayı alırsınız.
Konudan bağımsız olarak kimliğinizi müsait olduğunuz bir zamanda değiştirmenizi tavsiye ederim çünki artık hastaneler dahil birçok kurumda kimlik numarası ile değil yeni kimlik kartlarında bulunan NFC sisteminden yararlanılmaktadır, bu nfc teknolojisini sisteme okutmak için sizlerden kimlik kartınızı isteyeceklerdir ardından kimlikteki fotoğraf ile sizin yüzünüzün benzemediğini fark eder ise konu usulsüz kimlik kullanıma kadar uzanarak başınızı ağrıtacak tarzda olaylar yaşanabilir. Bu durumların yaşanmaması için eğer kimliğinizdeki fotoğraf ile şuanki yüzünüz benzerlik göstermiyor ise en yakın zamanda kimliğinizi değiştirmenizi öneririm.
7 Beğeni
Keşke her durumda kusuru kullanıcıda aramadan uygulamanızı gözden geçirseniz kimliğin yeni kimlik kartlarından ve daha 3 yıllık yani henüz fotoğraf ile gerçeği arasında benzerlik kuramamak gibi bir durum söz konusu olamaz eşleşmeme durumunu bir yerde okuduğum için bahsetmek istedim kimlikte bulunan fotoğraf sakallı sakallarımı kestiğim için tanımıyor olabilir diye düşündüm ve inanın bana kimlikteki fotoğraf ile gerçekte ki beni reel hayatta eşleştiremeyecek kişi net söylüyorum benden daha beter kördür .
3 Beğeni
Kusuru sizde aramamktayım, sadece konu hakkında detaylı açıklama yapmak istedim. Öyle göründü ise özür dilerim.
Hesabını dilersen papara müşteri hizmetlerine mail atarak onaylatabilirsin konu hakkında detaylı bilginin yer aldığı topluluk gönderimi bırakıyorum.
8 Beğeni