Sözleşmeli hesap onaylanmadı

Merhaba papara black kart sipariş ettim ve geldi aktive ettikten sonra para çekmeye gittim ve sözleşmeli hesap olmadığını söyledi sonra bende arkadaşıma para atmaya çalıştım ve black kart sipariş edip hesabını sözleşmeli hesap yapmalısın diye uyarı aldım ama black kart sipariş ettim aktive ettim yardımcı olursanız sevinirim

Hocam hologramla-kimlik fotosu olmadan kayıt olmanızdan kaynaklı papara sözleşmeli yapmıyor cozumu yok