Sözleşmeli hesaba geçilemiyor

Merhaba, papara hesabım onaylanırken 18 yaşından küçük olduğum için veli hesabı açıp öyle hesabımı onaylattırdım ama velimin hesabı sözleşmeli değil de onaylı olduğu için beni de papara black kardım olmasına rağmen sözleşmeli hesaba geçirmediler mailden ve telefondan yaptığım görüşmelerde ise hesabımı iptal ettirip 18 yaşımda tekrar açsam dahi sözleşmeli hesaba geçemeyiğimi söylediler oysaki kartım var ve aktivasyonu yaptım 18 yaşımda da açabilirim bu konuda yardımcı olacak tek bir papara çalışanı yok mudur hesabımı sözleşmeliye geçirecek?

حسابي لا يتحول الى حساب متعاقد