Merhaba,
İlgili hesabımla ilgili inceleme süreci 1 aydan uzun bir süredir devam ediyor ve bu süreç boyunca tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu durum ödemelerimin gecikmesine ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Her ne kadar defalarca kez destek talebinde bulunmuş olsam da, “talebiniz çözüldü” şeklinde otomatik yanıtlar alıyor ve içerik olarak birbirinin aynısı e-postalarla karşılaşıyorum.
Canlı destek hattınız ise konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyor; hesap durumumla ya da yaşadığım sorunun kaynağıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de güven duygumu zedeliyor.
Ben yalnızca hesabımla ilgili durumun ne olduğunu, neden bu kadar uzun süredir bekletildiğimi ve ödeme işlemlerinin neden aksadığını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Şeffaf ve doğrudan bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yaşadığım bu belirsizlik ve iletişim eksikliği artık oldukça sıkıcı ve yorucu bir hâl aldı. Lütfen konuya öncelik verilmesini ve tarafıma açık, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Teşekkür ederim,
