Hesap onaylayamıyorum

Her şeyi doğru yapmama rağmen bir türlü kimliğimi tanıtıp hesabımı onaylatamadım. Işık uygun, kamera kaliteli fakat ya ışığı beğenmiyor ya da sağdaki küçük resmi görmek istiyor (ki o resmin net çıkması neredeyse mümkün değil). Başka bir şekilde onaylanmıyor mu bu kart?

2 Beğeni

Kimlik doğrulaması yaparken üst ve alt tarafı doğruluyor ancak kenarları tam olarak algılamıyor 2 saatir bunu deniyorum ama olmuyor ne yapabilirim ( yeni kimlik kartı )

2 Beğeni

Merhaba @ozgurgurlek3 hoşgeldin :slight_smile: Kimliğinini yatay veya dikey tutarak tekrardan deneyebilirsin. Kameranın lensinin temiz olduğundan emin olmalısın.

Eğer hala sorunun devam ediyorsa 0 850 340 0 340 numaralı Papara Destek Hattı’nı arayabilirsin.

2 Beğeni

Merhaba @kara.goduk hoşgeldin :slight_smile:

Kameranın temiz olduğundan, görüntü kalitesinin yeterli olduğundan emin olmalısın. Eğer sorunun hala devam ederse 0 850 340 0 340 numaralı Papara Destek Hattı ’nı arayabilirsin.

2 Beğeni

Selamün aleyküm bu arada abicigim benim kimlik doğrulama hepsini yaptım sonra hata veriyor bunu sebebi nedir bana yardımcı olurmusunuz anlasiniz için teşekkür ederim

1 Beğeni

@yunusaktas72727272 Merhaba,
Nasıl bir hata alıyorsun ekran görüntüsü alıp atarsan sana daha iyi yardımcı olalım.

Bilgilerinin gözükmediğinden emin ol.

1 Beğeni

Her şeyi iyi yapıyorum ama son adımda videodaki resmim ID’deki resmimle uyuşmuyor gibi geliyor bana lütfen çözün

2 Beğeni

Merhabalar ben yaşadığım bi sorun u sizlere aktarmak istiyorum.
Hesap onaylaması yapıyorum (Yeni TC Kimlik)hologram kontrolüne kadar sorunsuz bi şekilde geliyorum ama hologram kontrolünde takılıyorum.
Hologram kontrolünü hiç bir şekilde yapamıyoruz bunu büyüklerimede denetirdim ama hiç birimiz başaaramadık.
Acaba hesabımı onaylarmısınız,isterseniz kimlik bilgilerimide atabilirim ama biz hologram kontolünü kesinlikle yapamadık eğer hesabımı onaylarsanız çok memnun olurum.

3 Beğeni

@EnescanT Merhaba,

bu adımları takip ederek onaylayabilirsin :grin:

2 Beğeni

Kimliğini yukarı, aşağı oynatarak telefon flaşını hologram üzerinde gezdirmeyi dene veya büyüklerinin telefonunu kullanarak onların telefonundan doğrulama yapmayı deneyebilirsin.

Yine başarısız işlem ile karşılaşırsan @barisdemirvr’in bahsetmiş olduğu yol ile mail atarak manuel doğrulama yaptırabilirsin.

2 Beğeni