Her şeyi doğru yapmama rağmen bir türlü kimliğimi tanıtıp hesabımı onaylatamadım. Işık uygun, kamera kaliteli fakat ya ışığı beğenmiyor ya da sağdaki küçük resmi görmek istiyor (ki o resmin net çıkması neredeyse mümkün değil). Başka bir şekilde onaylanmıyor mu bu kart?
2 Beğeni
Kimlik doğrulaması yaparken üst ve alt tarafı doğruluyor ancak kenarları tam olarak algılamıyor 2 saatir bunu deniyorum ama olmuyor ne yapabilirim ( yeni kimlik kartı )
2 Beğeni
Merhaba @ozgurgurlek3 hoşgeldin 
Kimliğinini yatay veya dikey tutarak tekrardan deneyebilirsin. Kameranın lensinin temiz olduğundan emin olmalısın.
Eğer hala sorunun devam ediyorsa 0 850 340 0 340 numaralı Papara Destek Hattı’nı arayabilirsin.
3 Beğeni
Merhaba @kara.goduk hoşgeldin
Kameranın temiz olduğundan, görüntü kalitesinin yeterli olduğundan emin olmalısın. Eğer sorunun hala devam ederse 0 850 340 0 340 numaralı Papara Destek Hattı ’nı arayabilirsin.
3 Beğeni
Selamün aleyküm bu arada abicigim benim kimlik doğrulama hepsini yaptım sonra hata veriyor bunu sebebi nedir bana yardımcı olurmusunuz anlasiniz için teşekkür ederim
1 Beğeni
@yunusaktas72727272 Merhaba,
Nasıl bir hata alıyorsun ekran görüntüsü alıp atarsan sana daha iyi yardımcı olalım.
Bilgilerinin gözükmediğinden emin ol.
2 Beğeni
Her şeyi iyi yapıyorum ama son adımda videodaki resmim ID’deki resmimle uyuşmuyor gibi geliyor bana lütfen çözün
2 Beğeni
Merhabalar ben yaşadığım bi sorun u sizlere aktarmak istiyorum.
Hesap onaylaması yapıyorum (Yeni TC Kimlik)hologram kontrolüne kadar sorunsuz bi şekilde geliyorum ama hologram kontrolünde takılıyorum.
Hologram kontrolünü hiç bir şekilde yapamıyoruz bunu büyüklerimede denetirdim ama hiç birimiz başaaramadık.
Acaba hesabımı onaylarmısınız,isterseniz kimlik bilgilerimide atabilirim ama biz hologram kontolünü kesinlikle yapamadık eğer hesabımı onaylarsanız çok memnun olurum.
3 Beğeni
@EnescanT Merhaba,
bu adımları takip ederek onaylayabilirsin 
3 Beğeni
Kimliğini yukarı, aşağı oynatarak telefon flaşını hologram üzerinde gezdirmeyi dene veya büyüklerinin telefonunu kullanarak onların telefonundan doğrulama yapmayı deneyebilirsin.
Yine başarısız işlem ile karşılaşırsan @barisdemirvr’in bahsetmiş olduğu yol ile mail atarak manuel doğrulama yaptırabilirsin.
3 Beğeni
Ben hesabımı onaylayamıyorum hologramda yatay tut diyor ama yapmama rağmen olmuyor hesabımı manuel nasıl onaylarım
1 Beğeni
@emirsever741 Selam,
Hesap onaylama sürecini tamamlayamıyorsan;
Kimliğini yüzünün altında tutarak seni ve kimliğini net görebileceğimiz şekilde bir fotoğraf çek.
E-Devlet üzerinden yerleşim yeri (ikametgâh)/diğer adres belgesi veya Nüfus Kayıt Örneği Belgesi oluştur.
- İlgili belgenin kimin içi alınacağı kısmında ‘‘Kendisi’’ seç.
- Belgenin neden verileceği kısmına ‘‘Kuruma İbraz’’ seç.
- Kurum adı alanına ‘‘Papara’’ yaz.
- Oluşturduğun belgeyi indir.
İndirdiğin belgeyi ve yukarıda belirtilen şekilde çektiğin fotoğrafı destek@papara.com e-posta adresine gönder. Gönderdiğin bilgiler Papara Müşteri Hizmetleri tarafından incelenerek tarafına geri dönüş yapılır.
Paparanın resmi sitesindeki yazının tamamına aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsin.
Hesabımı onaylayamıyorum, ne yapmalıyım?
Destek ve Bilgi için;
destek@papara.com
0850 340 0 340
Whatsapp Destek
İletişime geçebilirsin.
2 Beğeni