Steam satın alım başarısız oldu ama para iadesi gelmedi hala

cuma günü steamdan oyun almaya çalıştım paparadan parayı çekti ardından satın alım başarısız dedi steam desteğe yazdım. Papara kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler.Paparaya mail attım provizyonda beklemektedir dediler8gün içinde gelir dediler.Para iadesi olur mu? Yardımcı olur musunuz napmam lazım.