Sözleşmeli hesaba geçiş

Sahip olduğum papara gray card ımdan herhangi bir şekilde para çekemiyordum para çekmek için sözleşmeli hesap gerektiğini öğrendikten sonra müşteri hizmetlerine baş vurdum sözleşmeli hesaba geçmek için velimin NFC özelliği ile hesabını onaylaması gerektiğini söylediler hesabı doğrularken farklı bir cihaz ile doğrulamamız söylendi ama hesap zaten sözleşmeli yani doğrulanmış yani tekrar doğrulama için o hesap mı silinmeli yardımcı olur musunuz ?