Param iade olmadı

Merhabalar. Dün getir üzerinden bir şey sipariş verirken hata oluştu ve hesabımdan önce 54 tl sonrasında 64 tl para çekildi getir ile konuştum 64 tl geldi ancak 54 tl nin onlarla alakalı olmadığını bankam yani sizinle görüşmemi istedi ve para hala hesabıma gelmedi lütfen yardımcı olun