Para gönderemiyorum şifre sayfasına atıyor

Merhaba,
Yaklaşık iki haftadan beri para göndermeye çalışıyorum ama sürekli beni şifre sayfasına atıyor, uygulamayı güncelledim başka telefondan denedim chromedan giriş yaptım ama yine aynı sorunu yaşıyorum. (Herkes hesabıma para gönderebilir ama ben gönderemiyorum)
Online alışverişlerde de kartımla ödemeye çalıştım “kart sahibi bu işlemi yapamaz” hatası alıyorum sürekli, marketlerde de çalışmıyor hatta ATMlerden hesabımdaki parayı çekmeyi çalıştım yine olmuyor. (Tüm izinler açık olduğu halde, limiti de aşmadım)
Yardımcı olur musunuz lütfen

Merhaba @asmaasabryshrief7 :wave:t2:

Talebin ile ilgili destek ekibimiz tarafından hesabına kayıtlı e-posta adresin üzerinden geri dönüş yapıldığını görüntülemekteyiz.

İşlemin ile ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmemiz için e-posta adresin üzerinden istenen bilgi ve belgeleri destek@papara.com adresimize göndermeni rica eder, ilgili bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak göndermen halinde işlemin ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapılacağını iletmek isteriz.