Papara black kart sorunu

hesabımı onayladıktan sonra black kart siparişi vermiştim black kartım 6 aylık bir süre sonucunda gelmedi. Ardından mail atıp onu iptal ettim ikinciyi sipariş verdim ikinci kart ta gelmedi iptal ettirmek için mail attım iptal edilmedi sonrasında firma teslim edildi yazmış kargoya fakat elime ulaşmadı 3. kartım aynı sonuç teslim edildi yazıyor fakat gelmedi 4. siparişim bu sefer kart geldi ama kartlarım sayfasında kartım yok.