Sayın Papara Yetkilisi,
Yaklaşık bir aydır Papara hesabıma hiçbir somut gerekçe veya açıklama yapılmaksızın “inceleme” gerekçesiyle erişim engeli getirilmiştir. Tarafıma hiçbir belge talebi veya resmi bilgilendirme yapılmamış, sadece “bekleyin” denilerek mağduriyetim görmezden gelinmiştir Hesabımda bulunan yaklaşık 2.000 TL bakiye, tamamen kullanıma kapalıdır; para gönderme, alma, ATM veya online harcama gibi tüm işlemlerim sistem tarafından reddedilmektedir. Hesabım dışında başka bir Papara hesabım bulunmamaktadır ve hesabımla ilgili hiçbir yasa dışı işlem, kiralama veya uygunsuz faaliyet söz konusu değildir Tarafıma defalarca başvurmama rağmen tatmin edici bir açıklama yapılmamış, hesap kısıtlama işlemi keyfi şekilde uygulanmıştır. Bu durum; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 5411 sayılı Bankacılık Kanunu ve ilgili MASAK mevzuatına açıkça aykırıdır. Ayrıca, kullanıcıların hesaplarına bu denli uzun süre erişim engeli koymak Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde haksız fiil niteliğindedir.
Taleplerim:
1. Hesabımın neden kısıtlandığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesi,
2. Hesabımın tüm finansal işlem yetkilerim tanımlanmış şekilde derhal ve kalıcı olarak açılması,
3. Keyfi ve hukuka aykırı uygulamanız nedeniyle uğradığım maddi zararların giderilmesi.
Aksi takdirde, BDDK, TMSF, CİMER ve ilgili adli mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, ayrıca kamuoyunu bilgilendirme hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm.
Saygılarımla
