Sayın Papara Yetkilileri
Papara hesabım, herhangi bir yasal suçlama veya resmi bildirim olmaksızın 2 ayı aşkın süredir “inceleme” bahanesiyle erişime kapatılmıştır. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir belge talebi, yasal gerekçe veya süreç bilgilendirmesi yapılmamış, yalnızca “bekleyin” denilerek mağduriyetim görmezden gelinmiştir.
Üstelik içeride tutulan 1750 TL bakiyemin, tarafınıza açık şekilde bildirmiş olmama rağmen Papara Altın yatırım hesabına aktarılması talebim de hiçbir gerekçe sunulmadan cevapsız bırakılmıştır.
Bu iki ihmal birlikte;
• Yatırım hakkımın engellenmesine,
• Altın fiyatlarındaki artış nedeniyle ölçülebilir maddi zarara,
• Mevzuata aykırı şekilde paramın fiilen “dondurulmasına” neden olmuştur.
6493 sayılı Kanun, Tüketici Kanunu ve MASAK düzenlemeleri, kullanıcı hesabının bu kadar uzun süre kısıtlı tutulmasını, bilgilendirme yapılmamasını ve paraya erişim hakkının engellenmesini açıkça hukuka aykırı saymaktadır.
Bu bağlamda:
- Hesabımın neden kısıtlandığını ve ne zaman açılacağını resmi ve yazılı olarak tarafıma bildirmenizi,
- 1750 TL tutarındaki bakiyemin bugüne dek işlem görmemesi nedeniyle uğradığım maddi zararların tazmini için somut yanıt verilmesini,
- Aksi durumda hem BDDK ve CİMER nezdinde resmi şikayette bulunacağımı, hem de Tüketici Hakem Heyeti ve Gerekirse Mahkeme yoluyla zarar tazmin davası açacağımı,
tarafınıza bildiririm.
Bu yazı ve bundan önceki yazışmalar delil olarak saklanmakta olup, Papara’nın yasal ve mali sorumluluğu doğmuş bulunmaktadır.
Saygılarımla
