Sayın Yetkili,
Papara hesabım yaklaşık 3 aydır “inceleme kapsamında” olduğu gerekçesiyle
geçici olarak kapatılmıştır. Bu süre zarfında hesabımda bulunan 1.066,33 TL’ye
erişimim engellendi, bu sebeple paramı kullanamadığım için ciddi mağduriyet
yaşamaktayım.
Hesabımın neden inceleme altında tutulduğu ve sürecin ne zaman
sonuçlanacağı tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir. Şeffaf bilgi
paylaşılmaması ve mağduriyetimin 3 ay gibi uzun bir süre devam etmesi hem
müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez hem de tüketici haklarıma
aykırıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hesabıma erişimimin tekrar
sağlanmasını talep
ediyorum. Aksi durumda konuyu BDDK gibi ilgili yasal
mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gereğini arz ederim.
Merhaba @kullanici7212 
Talebin ile ilgili destek ekibimizin hesabına kayıtlı e-posta adresin üzerinden geri dönüş yaptığını gördük. E-posta adresini kontrol etmeni rica ederiz.