Yaklaşık 1 aydır Papara hesabım “incelemede” gerekçesiyle kapalı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her defasında yalnızca “beklemede” ifadesiyle geçiştirildim.
Artık açıklama, bilgilendirme veya sabır talebi istemiyorum.
Bu kadar uzun süredir bir sonuca bağlanmamış bir inceleme kabul edilemez.
Hesabımda herhangi bir yasa dışı işlem, üçüncü taraf kullanımı veya güvenlik ihlali bulunmamaktadır. İçeride kişisel bakiyem mevcuttur ve bu bakiyeye hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu nedenle net şekilde şunu talep ediyorum:
Ya hesabım tekrar kullanıma açılmalı,
Ya da içerideki param, tarafıma ait bir IBAN hesabına iade edilmelidir.
Bu durumun daha fazla uzaması halinde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere resmi başvuruda bulunacağım.
Bu mesajı bir yardım talebi değil, bir çözüm çağrısı olarak değerlendirmenizi bekliyorum.
