Black kartımı aktuve ettim fakat sözleşmeli hesaba geçmedi

Papara hesabım onaylı hesaptı ve sözleşmeli hesap olması için kart almam gerekiyodu papara black kart aldım ve aktif ettim fakat ona ramen hesabım sözleşmeli hesap olarak gözükmüyo ne para transferi yapabiliyorum nede online alışveriş yapabiliyorum bu sorunu nasıl çözebilirim