Merhaba @mehmetaxoy1356 
Talebin ile ilgili destek ekibimiz tarafından hesabına kayıtlı e-posta adresin üzerinden geri dönüş yapıldığını görüntülemekteyiz. E-posta adresini kontrol etmeni rica ederiz 
Bende böyle bir sorun yaşıyorum herseyi yapmama ragmen sözleşmeli hesaba geciş yapamıyorum
aynı sorunu bende yaşıyorum çözebilen varmı
Merhaba @elifnazdokuz99
Sözleşmeli hesap sahibi olabilmen için kimliğinde fotoğrafının bulunması ve velinin sözleşmeli hesap kullanması gerekli. Eğer bu iki koşula sahipsen hesabının statüsünü sözleşmeli hale getirebilmen için sana bir kaç alternatif önermek istiyorum.
Hesap onaylama işleminde NFC tarama yapmadıysan ama cihazında NFC özelliği bulunuyor ve yeni kimlik kartına sahipsen uygulaman üzerinden ‘Hesabını Yükselt’ yaparak sözleşmeli hesaba geçebilirsin.
NFC özelliği bulunan bir cihazın bulunmuyorsa hesabına Papara Card tanımlaması yaparak sözleşmeli hesaba geçebilirsin.
Ayrıca şunu belirtmek istiyorum; eğer velin sözleşmeli hesap kullanmıyorsa ve hesap onaylama işleminde NFC tarama yaptıysan velin sözleşmeli hesaba geçtiğinde sizin hesabın da direkt sözleşmeli hesaba geçer.
Merhaba @buraktuffan
Onaylı hesaba sahipken, Papara (Black, Gray, Rose, Almond, Teal) Card isteyip, kartını teslim alırken kimliğini ibraz etmen ve teslim formunu imzalaman durumunda sözleşmeli hesaba geçebilirsin. İmzaladığın Papara Card teslim formu ve kimlik fotoğrafların incelenerek hesap tipin güncellenecektir. Yapılan inceleme sonucunda hesap tipin sözleşmeli olarak güncellenemez ise yeni bir Papara Card teslim formu kuryeye teslim edilebilir. Bu durumda kurye adresini yeniden ziyaret ederek kimlik ibrazı ve teslim formunun imzalanmasını isteyebilir.