Не могу войти в аккаунт

Здравствуйте и доброго времени суток,когда я пытаюсь войти в аккаунт папара на телефоне то при вводе номера пишет что он недействительный то есть такого номера нет в регистрациях,а когда пытаютсь зарегистрироваться тоже не получается,сделал через браузер все получилось а вот приложение глючит

Здравствуйте, @username :waving_hand:t2:

Мы создали запрос по поводу проблемы, о которой вы сообщили. Наши специалисты службы поддержки обработают все детали в кратчайшие сроки и сообщат вам информацию по адресу электронной почты, указанному в вашем аккаунте Papara. Пожалуйста, не забывайте регулярно проверять свою почту.