Ben 17 yaşındayım. Öğrenciyim.
Papara hesabımda günlük harcamalarım, ailemin gönderdiği harçlıklar vardı.
Hiçbir uyarı yapılmadan, hiçbir gerekçe sunulmadan hesabım “şüpheli” diye bloke edildi.
Bu durumu öğrenmem tam üç gün sürdü.
Defalarca aradım, geri dönüş alamadım. Sonunda zar zor bilgi aldım: Hesabım kilitlenmiş.
Neden mi? Bana söylenmedi. Hâlâ da söylenmiyor.
Benim yaşımda biri başka bankaya hesap açamaz. Mecburen Papara kullanıyorum.
Ve siz de bunu biliyorsunuz. Alternatifsiz bıraktığınız bir kullanıcıyı açıklamasız şekilde engellemek, tamamen sorumsuzluk.
Buradan açıkça söylüyorum:
Eğer hesabımın neden kapatıldığı yazılı olarak açıklanmazsa, blokaj kısa sürede kaldırılmazsa, ve mağduriyetim telafi edilmezse,
Yasal vasisimle birlikte aşağıdaki resmi kurumlara başvurarak hukuki süreci başlatacağım:
- Tüketici Hakem Heyeti
- BDDK
- KVKK
- TCMB Finansal Tüketici Hakem Heyeti
- Cumhuriyet Başsavcılığı – Siber Suçlar Bürosu
Bu yaşta dijital bir cüzdana mecbur bırakıldım, şimdi ona bile erişimim yok.
Bu sadece teknik bir sorun değil; bu, genç bir kullanıcıya karşı yapılan açık bir haksızlıktır.
