Merhaba,
Papara hesabım yaklaşık 60 gündür “incelemede” durumunda ve bu süre zarfında herhangi bir yasal gerekçe tarafıma resmi olarak sunulmamıştır. 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu’na göre, ödeme kuruluşlarının güvenlik veya MASAK incelemeleri dışında hesap kısıtlamalarını makul süre içerisinde kaldırmaları gerekmektedir.
Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince hizmetin gereksiz yere engellenmesi, tüketicinin hizmetten yararlanma hakkının ihlali anlamına gelir. Bu durum maddi ve manevi zarara sebebiyet vermektedir.
Konuya ilişkin olarak hesabım açılmadığı takdirde:
-
BDDK üzerinden resmi şikâyet sürecini başlatacağımı,
-
Gerektiğinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreci başlatacağımı,
-
Gerekirse noter aracılığıyla ihtarname göndereceğimi,
-
Ve süreci MASAK nezdinde takip edeceğimi,
bildiririm.
Bu mağduriyetin giderilmemesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
