papara hesabım onaylı olmasına rağmen sözleşmeli ye yükseltemiyorum.

velimin onayını alarak kimlik kartını doğrulayarak papara gray card aldım ve 1 aydan fazla süredir kullanıyorum ama hesabım sözleşmeli değil yani atm den para çekemiyorum ve ıban ı kullanamıyorum velimin hesabıda sözleşmeli hesap olmasına rağmen bir çözüm bulunursa iyi olur.

Merhaba @efedursun1938 :wave:t2:

Talebin ile ilgili destek ekibimiz tarafından hesabına kayıtlı e-posta adresin üzerinden geri dönüş yapıldığını görüntülemekteyiz.

Aşağıdaki koşullara göre sözleşmeli hesap sahibi olabilirsin.

· Hesabını fotoğraflı yeni kimliğin ile NFC okutarak onaylamanın ardından velin sözleşmeli hesaba geçerse senin de hesabın sözleşmeli hesap statüsüne geçecektir.

· Hesabını fotoğraflı yeni kimliğin ile NFC okutarak onaylayıp velinin hesap statüsü dolayısıyla onaylı hesaba geçtiysen, 18 yaşını geçtikten sonra hesap statün otomatik olarak sözleşmeli olacaktır.

· Velinin hesap tipi sözleşmeli ise ve sen hesap onaylama işlemlerine fotoğraflı yeni kimliğin ile devam edip NFC okutmak yerine hologram videosu çektiysen, Papara hesabında yer alan Hesabım > Sözleşmeli Hesaba Geç adımlarını takip ederek sözleşmeli hesap sahibi olabilirsin.

· Hesap onaylama işlemlerini fotoğraflı yeni kimliğin ile ve NFC okutarak tamamlamanın ardından velinin hesabı sözleşmeli ise senin hesabın da sözleşmeli hesap statüsüne geçecektir.

Kimliğinde fotoğrafının olmaması durumunda hesabın onaylı statüde kalacaktır.

E-posta adresini kontrol etmeni rica ederiz :blush: