Papara hesabı sözleşmeliye geçmiyor

Papara Cardımı tanımladım ve hesabımın sözleşmeli olması gerekirken olmadı.Destek ekibine yazdım onların verdiği cevap da çok saçma
**Hesap onaylama adımlarını tamamladıktan sonra alınan veli/yasal temsilci onayı ile hesap türünüz velinizin/yasal temsilcinizin hesabını onaylama türüne bağlı olarak değişmektedir.**gibi birşey söylüyor.Ya benim zaten velimin hesabı da sözleşmeli ben papara card alınca sözleşmeli oluyor zaten diye NFC kullanmadım yoktu telefonumda zaten.Ne yani şimdi hiç sözleşmeli olamıyacak mıyım?Böyle olcağını bilsem başından hiç hesap açmazdım