hesap onaylanmıyor,hata

Hesabım bir kaç aydır doğrulanmıyor. 3 ay önce doğrulamaya çalıştım,veli iznine kadar yaptım fakat velime onay gitmediği için doğrulayamadım. Şimdi ise ödemem gereken faturalar var fakat hesap doğrulanmadığı için yapamıyorum. doğrulamaya çalıştığımda tc kimlik ve doğum tarihi istiyor,yazdığımda ise şöyle oluyor:

Merhaba @kullanici220👋🏻

Talebin ile ilgili destek ekibimizin hesabına kayıtlı e-posta adresin üzerinden geri dönüş yaptığını gördük. E-posta adresini kontrol etmeni rica ederiz :blush: