Merhaba,
29.05.2025 tarihinde Ankara Kübaşa’daki Akbank ATM’sine Papara kartımla 3200 TL yatırdım. İşlem başarılı göründü ancak para Papara hesabıma geçmedi.
Papara ile defalarca iletişime geçtim ve tüm belgeleri gönderdim (fiş, kart ve ATM fotoğrafları). Ancak bugün üçüncü gün ve halen çözüm sağlanmadı.
Bu sorun Akbank ATM’sinden kaynaklanıyor olabilir. Eğer problem 02.06.2025 Pazartesi gününe kadar çözülmezse, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayette bulunacağım.
Zarara uğradım ve artık beklemek istemiyorum. Gerekli işlemlerin acil olarak başlatılmasını talep ediyorum.
Saygılarımla,
Mahmoud Khader
Papara Kart Son 4 Hane: 1549