# Sorunumun çözülmesini rica ediyorum

**URL:** <https://topluluk.papara.com/t/sorunumun-cozulmesini-rica-ediyorum/17707>\
**Category:** Hata Bildir\
**Tags:** papara-hesabım, hesap-ayarları\
**Created:** [Kasım 20, 2023, 11:55öö UTC](https://topluluk.papara.com/t/sorunumun-cozulmesini-rica-ediyorum/17707 "2023-11-20T11:55:01Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![kardelenaktug](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/b9e5f3/32.png) [@kardelenaktug](https://topluluk.papara.com/u/kardelenaktug)\
**Post date:** [Kasım 20, 2023, 11:55öö UTC](https://topluluk.papara.com/t/sorunumun-cozulmesini-rica-ediyorum/17707/1 "2023-11-20T11:55:01Z")

</div>

IBAN kullanamıyorum, sözleşme hesaba geçemiyorum, velim sözleşmeli hesapta, kimliğim fotoğraflı ama yine de olmuyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Ademm](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/9fc29f/32.png) [@Ademm](https://topluluk.papara.com/u/Ademm)\
**Post date:** [Kasım 20, 2023, 2:28ös UTC](https://topluluk.papara.com/t/sorunumun-cozulmesini-rica-ediyorum/17707/2 "2023-11-20T14:28:59Z")

</div>

Merhaba @kardelenaktug 👋🏻

Talebin ile ilgili yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgilendirme yapılmıştır.

Hesabın ile ilgili veli onayı sürecinden sonra sözleşmeli hesap sahibi olabilmen için aşağıdaki koşulları kontrol edebilirsin.

· Hesabını fotoğraflı yeni kimliğin ile NFC okutarak onaylamanın ardından velin sözleşmeli hesaba geçerse senin de hesabın sözleşmeli hesap statüsüne geçecektir.

· Hesabını fotoğraflı yeni kimliğin ile NFC okutarak onaylayıp velinin hesap statüsü dolayısıyla onaylı hesaba geçtiysen, 18 yaşını geçtikten sonra hesap statün otomatik olarak sözleşmeli olacaktır.

· Velinin hesap tipi sözleşmeli ise ve sen hesap onaylama işlemlerine fotoğraflı yeni kimliğin ile devam edip NFC okutmak yerine hologram videosu çektiysen, Papara hesabında yer alan Hesabım \> Sözleşmeli Hesaba Geç adımlarını takip ederek sözleşmeli hesap sahibi olabilirsin.

· Hesap onaylama işlemlerini fotoğraflı yeni kimliğin ile ve NFC okutarak tamamlamanın ardından velinin hesabı sözleşmeli ise senin hesabın da sözleşmeli hesap statüsüne geçecektir.

Önemli: Kimliğinde fotoğrafının olmaması durumunda hesabın onaylı statüde kalacaktır.

Anlayışın için teşekkür ederiz.