Мой аккаунт papara заблокирован более двух недель

Уже более двух недель мой аккаунт находится в состоянии заморозки в рамках проверки. Почему так долго? Когда проверка будет завершена? Да и вообще почему до сих пор аккаунт не разблокировали? Очевидно же, что у меня нет подозрительных транзакций

Привет @kullanici4251 :waving_hand:t2:

Мы создали ваш запрос относительно проблемы, которую вы отправили. Наши службы поддержки разберутся с деталями как можно скорее, и мы сообщим вам по адресу электронной почты, зарегистрированному в вашей учетной записи Papara. Пожалуйста, не забывайте проверять свой почтовый ящик почаще.

Я получил ответ на почту и там никакой полезной информации нет. Только абстрактный ответ в виде “мы временно заблокировали некоторые аккаунты и проводим проверку”.
Вы уже более двух недель ее проводите, а на вопросы мои даже не ответили…