onaylı hesaptan sözleşmeli hesaba geçemiyorum

17 yaşındayım. velim sözleşmeli hesapta ben black kart onaylı hesaptayım. ibana tıkladığım zaman sözleşmeli hesap için kimlik taraması canlılık vs yaptım ardından bana hesabımda 100 tl bulunması gerektiği uyarısı geldi bende yükledim. sonra sözleşmeli hesaba geçmeyi bekledim direk ama hiç bir şey olmadı hala onaylı hesaptayım herhangi bir kimlik taraması canlılık vs istenmiyor ibana tıklayınca yeni kart çıkartmam gerektiğini söylüyor uygulama. paparayla iletişime geçtim fakat hala düzelmedi ne yapmam gerekiyor hala ibanım açılmadı

Merhaba @aysenurr.pkn :wave:t2:

Talebin ile ilgili destek ekibimiz ile yapmış olduğun telefon görüşmesinde ve hesabına kayıtlı e-posta adresin üzerinden geri dönüş yapıldığını görüntüledik. E-posta adresini kontrol etmeni rica ederiz :blush: