# Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor, maillere cevap verilmiyor!

**URL:** <https://topluluk.papara.com/t/musteri-hizmetlerine-ulasilmiyor-maillere-cevap-verilmiyor/12308>\
**Category:** Hata Bildir\
**Tags:** papara-card, sanal-kart, para-iadesi\
**Created:** [Mart 20, 2023, 1:42ös UTC](https://topluluk.papara.com/t/musteri-hizmetlerine-ulasilmiyor-maillere-cevap-verilmiyor/12308 "2023-03-20T13:42:09Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![mt09](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/d07c76/32.png) [@mt09](https://topluluk.papara.com/u/mt09)\
**Post date:** [Mart 20, 2023, 1:42ös UTC](https://topluluk.papara.com/t/musteri-hizmetlerine-ulasilmiyor-maillere-cevap-verilmiyor/12308/1 "2023-03-20T13:42:09Z")

</div>

sanal kart ile ödeme yaptım ve iade aldım ancak kartım silinmiş ve ben silmediğim gibi iade gönderdiler ama kart yok ortada. bu para nereye gidecek? param kayboldu mu şimdi?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Sowren](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/topluluk.papara.com/sowren/32/8457_2.png) [@Sowren](https://topluluk.papara.com/u/Sowren)\
**Post date:** [Mart 21, 2023, 8:14öö UTC](https://topluluk.papara.com/t/musteri-hizmetlerine-ulasilmiyor-maillere-cevap-verilmiyor/12308/2 "2023-03-21T08:14:28Z")

</div>

Selam @mt09,

Papara’da bakiyen karta değil, hesabına tanımlanır. Yani tüm kartlarının bakiyesi ortaktır. Paran hiçbir yere kaybolmadı merak etme 😉. Başka bir kart ile harcamalarına devam edebilirsin.