# Kartım aktif ama sözleşmeli hesaba gecemedim

**URL:** <https://topluluk.papara.com/t/kartim-aktif-ama-sozlesmeli-hesaba-gecemedim/19724>\
**Category:** Hata Bildir\
**Tags:** sözleşmeli-hesap\
**Created:** [Mart 5, 2024, 10:32ös UTC](https://topluluk.papara.com/t/kartim-aktif-ama-sozlesmeli-hesaba-gecemedim/19724 "2024-03-05T22:32:07Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![ozkan.bycnn1](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/topluluk.papara.com/ozkan.bycnn1/32/15847_2.png) [@ozkan.bycnn1](https://topluluk.papara.com/u/ozkan.bycnn1)\
**Post date:** [Mart 5, 2024, 10:32ös UTC](https://topluluk.papara.com/t/kartim-aktif-ama-sozlesmeli-hesaba-gecemedim/19724/1 "2024-03-05T22:32:07Z")

</div>

Bir süre önce papara card istedim geldi aktive ettim  
Ama hesap sozlesmeli hesaba geçmedi yardımcı olun lütfen

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Melaike](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/topluluk.papara.com/melaike/32/10891_2.png) [@Melaike](https://topluluk.papara.com/u/Melaike)\
**Post date:** [Mart 9, 2024, 11:46ös UTC](https://topluluk.papara.com/t/kartim-aktif-ama-sozlesmeli-hesaba-gecemedim/19724/2 "2024-03-09T23:46:53Z")

</div>

Merhaba @ozkan.bycnn1 👋🏻

Talebin ile ilgili destek ekibimizin hesabına kayıtlı e-posta adresin üzerinden geri dönüş yaptığını görüntüledik. E-posta adresini kontrol etmeni rica ederiz 😊

Reşit olmadığın için hesap onaylama işlemlerini velinin izni doğrultusunda tamamlayabilirsin. Veli onayı talebini ilettiğinde velinin Papara hesabına otomatik bir bildirim gönderilir.

Velin bu bildirime tıklayarak senin hesabınla ilgili gerekli onayı verebilir. Velinin bu onayı verdiği sırada sahip olduğu hesap statüsü senin de hesabının hesap statüsünü etkileyecektir.

Sen hesap onaylama işlemlerini fotoğrafının bulunduğu yeni kimlik kartın ile NFC tarama yaptıysan ve velin herhangi bir şekilde sözleşmeli hesap sahibiyse senin de hesabın sözleşmeli hesap olacaktır. Fakat belirttiğimiz senaryo dışında veli onayın tamamlanırsa hesabın onaylı statüde olacaktır.

Ayrıca belirtmek isteriz ki eğer sen hesap onay işlemini fotoğraflı yeni kimliğin ile NFC doğrulama yaparak tamamlamana rağmen velin hesabı onaylıyken sana onay verdiği için onaylı hesaba geçersen daha sonra velin herhangi bir şekilde sözleşmeli hesaba yükseldiğinde senin de hesabın otomatik olarak sözleşmeli hesaba yükselecektir. Eğer belirttiğimiz bu işlem olur ama hesabın onaylı statüde kalırsa bize [destek@papara.com](mailto:destek@papara.com) adresimiz üzerinden tekrar yazabilirsin. Biz hesabını direkt sözleşmeli hesaba yükseltiriz.

Aklına takılan bir soru olması halinde bizimle dilediğin zaman 0850 340 0 340 numaralı kullanıcı destek merkezimizden veya [destek@papara.com](mailto:destek@papara.com) e-posta adresimizden iletişime geçebilirsin 💙