Hesabıma girilmiş.

Merhaba,

2 Kasım 2022 tarihinde saat 13.33 te hesabıma girilip 50 TRY başka bir hesaba gönderilmiş. Hemen hesabıma erişim sağlayan cihazı “Aktif Cihazlar” listesinden kaldırdım ve şifremi değiştirdim. Herhangi bir para iadesi istemiyorum ancak mevzubahis olan para çıkışı iradem dışında gerçekleşmiştir.

Müşteri hizmetlerini arıyorum açmıyorlar ne yapmalıyım?

1 Beğeni

Merhaba @umutdenizyuce Topluluğa hoşgeldin.

Yaşadığın olumsuz durum için üzgünüm. Gelecekte böyle şeylerin yaşanmaması için hesap şifreni güvenceye almalı ve hesabına bağlı e posta adresinin şifresini de güçlü tutmalısın.

Bilişim uzmanları mevcutta kullanılan şifrelerin 3 ile 6 ay süre arasında sürekli değiştirilmesi gerektiğini söylüyor. Ayrıca bir yerde kullandığın bir şifreyi başka bir yerde kullanmamalısın.

Gerçekleşen transfer kullanıcı ihlali olduğundan şahsi fikrim burada para iadesi yapılamayacağı yönünde. Yine de Papara 'ya ulaşmak istiyorsan;

0850 340 0 340 numaralı Papara Destek Hattı üzerinden Müşteri Hizmetlerine bağlanabilir veya destek@papara.com adresine e-posta göndererek durum hakkında bilgi verebilirsin.

Sağlıklı günler dilerim.

2 Beğeni