Hatalı yükleme

Carrefour çalışanı hatalı numaraya yükleme yaptı. Bayramdan beri hesabıma gelmesini bekliyorum. Geçen cuma yatacağını söylediler hatta 100₺ hediye çeki tanımlaması da yapıldı özür amaçlı. Ama hala param yatmadı. Neden çözülmüyor bu ğroblem anlamıyorum