AGT Kargomu 1 Aydır Rehin Aldı Bana Ulaştırmıyor

AGT firmasıyla teslim edilmesi gereken kartım 1 aydır dağıtım merkezi dedikleri bir yerde bekliyor. Firmanın müşteri temsilcisine her bağlandığımda üzgünüz falan diyorlar. Bu kargonun bana ulaşması için ne yapmam gerek?